Política de Devolução e Reembolso

Na Sabô Rústic, garantimos a qualidade dos nossos produtos artesanais, incluindo a linha de aromatizadores de ambientes (home spray). No entanto, devido à natureza exclusiva e personalizada desses itens, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Produto Danificado ou com Defeito:
Se o aromatizador de ambientes chegar danificado ou com algum defeito, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Envie uma foto do produto e o número do seu pedido para [saborustic@gmail.com] para que possamos avaliar a situação e, se aplicável, enviar uma substituição.

2. Troca por Outro Produto:
Caso seja comprovado um problema de qualidade ou fabricação, oferecemos a opção de troca por outro item de igual ou menor valor. Não realizamos reembolso em dinheiro.

3. Não Aceitamos Devoluções para Produtos Utilizados ou com Embalagem Violada:
Por se tratar de um produto de uso pessoal e fragrância, não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos que tenham sido utilizados ou cuja embalagem original tenha sido violada.

4. Verificação no Recebimento:
Pedimos que, ao receber seu pedido, verifique imediatamente o estado do produto. Em caso de irregularidades, entre em contato conosco para que possamos resolver a questão de forma rápida e eficiente.

5. Contato para Assistência:
Estamos prontos para ajudar em qualquer necessidade. Entre em contato conosco pelo e-mail [saborustic@gmail.com] para dúvidas ou assistência. Nosso objetivo é sempre garantir a sua satisfação.

Para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente, utilizamos o app Melhor Envio em nosso site Wix. Aqui estão as diretrizes sobre o envio dos nossos produtos:

• Prazo de Processamento:Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 3-5 dias úteis. Esse prazo é necessário para garantir a qualidade e cuidado na preparação de cada pedido.

• Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades e localidade. As opções e prazos de entrega são calculados automaticamente pelo app Melhor Envio no momento da compra.

• Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.

• Custo de Frete: O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Utilize a calculadora de frete disponível no nosso site para saber o valor exato antes de finalizar a compra.

• Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

• Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em algumas regiões, podem ser realizadas também aos sábados.

• Suporte: Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [saborustic@gmail.com] . Estamos aqui para ajudar!

Essas informações visam garantir que seu produto Sabô Rústic chegue até você de forma segura e no prazo esperado. Agradecemos a sua confiança e preferência pelos nossos produtos.